Spam-Prüfung
Die Spam-Prüfung hält Bot-Kontakte aus Ihrer Kontaktliste heraus. Als Spam erkannte Kontakte werden auf den Opt-In-Status „Spam“ gesetzt und mit dem Tag Spam Detected versehen – sie tauchen dann nicht mehr in der normalen Kontaktliste auf und lösen keine E-Mail-Kampagnen mehr aus.
Wo finde ich die Spam-Prüfung?
In Octoserv unter Funktionen → Spam-Prüfung. Die Seite ist für Administratoren und für Benutzer freigeschaltet, denen die Berechtigung „Spam-Prüfung“ zugewiesen wurde.
Zwei Ebenen der Erkennung
1. Automatische Detektoren
Zwei fest eingebaute Prüfungen laufen immer mit – Sie können sie jederzeit mit einem Schalter deaktivieren:
- Zufalls-String im Namen – fängt Bot-Namen wie ofwMnjmTrmy mit auffälligen Groß-/Kleinschreibung-Wechseln.
- Verdächtige E-Mail-Muster – fängt Spam-typische Wegwerf-Adressen mit vielen Punkten wie e.l.e.n.a.5.6.7@….
2. Ihre eigenen Muster
Zusätzlich pflegen Sie eine eigene Muster-Liste in vier Kategorien:
| Muster-Typ | Was wird verglichen? | Beispiel |
|---|---|---|
| Name exakt | Voller Name, 1:1-Vergleich | max mustermann |
| E-Mail exakt | Komplette E-Mail-Adresse | alice.bob@bad.tld |
| E-Mail-Domain | Nur der Domain-Teil – trifft alle Kontakte dieser Domain | 24red.ru |
| Name-Fingerprint | Abstrahiertes Groß-/Kleinschreibung-Muster mit Toleranz ±1 | U l{4} s U l{5} |
Auto-Lernen beim Klick auf „Spam“
Wenn Sie in der Kontaktliste rechts das rote Symbol klicken und im Löschdialog auf Spam, werden aus diesem Kontakt automatisch bis zu vier Muster abgeleitet und in Ihre Liste aufgenommen. So blockieren Sie mit einem Klick nicht nur diesen einen Kontakt, sondern auch alle künftigen mit ähnlichem Muster.
Bereits vorhandene Muster werden übersprungen – Sie sehen im Bestätigungsdialog, was neu gelernt wurde.
Kontakte reaktivieren
Falls ein legitimer Kontakt versehentlich als Spam markiert wurde, sehen Sie ihn in der Sektion „Als Spam markierte Kontakte“. Der Button Reaktivieren macht drei Dinge:
- Setzt den Opt-In-Status zurück auf „Bestätigt“.
- Gibt dem Kontakt eine dauerhafte Whitelist-Kennzeichnung – er wird nie wieder automatisch als Spam markiert (auch nicht vom nächtlichen Prüflauf).
- Deaktiviert optional die aus diesem Kontakt gelernten Muster (empfohlen – verhindert dass andere Kontakte fälschlich mitgefiltert werden).
System-Domains – Kontakte ohne E-Mail
Wenn Sie beim Kontaktanlegen die Checkbox „keine E-Mail-Adresse“ aktivieren, generiert Octoserv eine technische Adresse mit einer geschützten Domain (z.B. @ohnemailadresse.de). Diese Domains sind fest von der Spam-Prüfung ausgenommen – solche Kontakte werden nie automatisch als Spam markiert.
Wann geprüft wird
- Sofort beim Anlegen jedes neuen Kontakts (im Bereich „Einstellungen“ auf der Spam-Seite abschaltbar).
- In Octoserv-Kampagnen als Schritt „Spam-Prüfung durchführen“ (Kategorie CRM) – sinnvoll direkt nach dem Absenden eines Formulars.
- Zusätzlich läuft nachts ein Prüflauf über den gesamten Bestand.
Testbereich
Sie können jederzeit Vorname, Nachname und E-Mail eingeben und prüfen, ob die aktuelle Konfiguration diesen Kontakt als Spam einstufen würde – inklusive Angabe, welches Muster gegriffen hätte. Besonders nützlich, bevor Sie ein neues Muster hinzufügen: Sie sehen sofort, welche echten Kontakte davon getroffen würden.